通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。
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根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局进行具体运作，进行产品设计、试制试验实现计划中的内容。
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在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。
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根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。
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在"人"的方面，做好研发工程师和项目经理的“职业化培养”和“任职资格管理”。
在"过程"方面，需要做好项目管理，强调规范性、灵活性和有效性。
在"结果"方面，做好项目结果评估，加强绩效管理（包括人员的绩效管理和组织的绩效管理）。
从"人员" 方面:我们有专职团队负责运行维护服务的工作，对运行维护服务中的不同角色有明确分工和职责定义。我们会对运维技术人员进行培训,确定提供运行维护服务的人员具备应有的知识、技术和经验。
从"资源" 方面:我们有专业运维维护工具、服务台和客服人员,有运维项目专属的知识库和文件备份库。
从"流程" 方面:我公司在ISO/IEC、27001信息安全管理体系的流程化管理的基础上，上，予以文档化，持续改造完成服务流程,建立和实施标准化的I服务管理体系。
从"服务方式" 方面:为了保证项目软硬件设备的正常运行，我们提供服务台、远程技术服务、现场服务三种灵活的服务方式。
从"结果" 方面:工作人员每天会将自己的运维工作以运维报告和运维记录表的形式提交给客户，让客户了解我们的工作内容，有问题及时反馈。
